Bungo Minimall

台灣本島, 金馬澎湖外島地區運送相關問題

運送方式

. Bungo Minimall 採統一速達黑貓宅急便宅配到府運送方式。

 

運費計算

. 台灣本島: 針對訂單金額小於NT$2,000的出貨,Bungo Minimall酌收物流處理費用NT$120。

. 金馬澎湖外島地區: 針對訂單金額小於NT$3,000的出貨,Bungo Minimall酌收物流處理費用NT$280。

 

一般下單完成後,何時可以收到產品呢?

. 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

如何更改送貨地址或訂單內容?

. 請至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項留下您的問題,並留下連絡的email信箱,客服人員會盡快為

    您處理。如貨物已經寄出,請您諒解無法再為您修改或取消訂單。

 

 


 

海外運送相關問題

海外運送:

. 運費及預計送達時間:

 

中國

EMS

NT$480+

3-7天

日本 Japan

EMS

NT$450+

2-3天

美國、加拿大 North America

EMS

NT$480+

4-5天

香港、澳門 Hong Kong, Macau

EMS

NT$400+

1-2天

澳洲 Australia

EMS

NT$450+

4-6天

荷蘭 Netherland

EMS

NT$480+

4-5天


※Cost 寄送成本依照訂單數量不同而增加,此處所列的為訂購一件夏日上衣的費用

 

Delivery 此為EMS提供的預計送達時間,如因海關檢查或天候因素等等原因,造成交貨遲延,Bungo Minimall 不負任何責任

 

. 海外運送恕不接受退換貨 (除非為商品瑕疵),下單之前,請仔細確認欲訂購商品及尺寸,如有不清楚的地方,請和客服聯絡,會

    盡快幫您處理您的問題。

. 海外運送在當地所產生的關稅或其他額外的費用,均由購買的消費者自行負擔,Bungo Minimall 不負責任何額外所產生的費用。

退/換貨相關問題

退換貨的注意事項 :

. 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,或是收到錯誤商品:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項,留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品編號及數量,我們

        將於第一時間為您處理。到貨七日內可更換新品(特價商品恕不接受退換貨),若超過七天猶豫期,則恕不接受退貨或換貨。請

        在和Bungo Minimall 客服人員聯繫確認後,連同商品,統一發票,吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過,恕不接受退換貨。

    C. 每筆訂單於7日鑑賞期內僅接受一次退換貨服務。

 

. 若因為個人主觀認知 (例如與想像不符,顏色色差或是尺寸不合等)而必須退貨:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項,留下您的訂單號碼及欲退回的商品編號及數量,我們將盡快為

        您處理。到貨七日內可接受退貨(特價商品恕不接受退換貨),若超過七天猶豫期,則恕不接受退貨。請在和Bungo Minimall 客

        服人員聯繫確認後,連同商品,統一發票,吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過,恕不接受退貨。

    C. 如退貨後訂單金額不滿免運NT$2,000門檻,需自行負擔退貨運費,將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

 

. 換貨需求:

    A. 由於系統作業原因,請您諒解除了有瑕疵新品或錯誤商品外,Bungo Minimall無法受理換貨。如您因為尺寸等等原因,想要

        換貨,麻煩請您先聯繫客服人員。

 

. 辦理退款時間:

    A. 若您使用的是信用卡付款,會在三到五個工作天後,幫您處理退刷,信用卡公司會在七個工作天後才能將款項退還給您。此貨

        款將直接退回到您刷卡的信用卡帳戶。由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。

    B. 若你使用ATM轉帳,將於收到退回商品十四個工作天內,以銀行匯款方式退回您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人之戶名開立

        之帳戶。

 

. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

    A.發票遺失將無法辦理退換貨,請您妥善保管商品發票。

 

. 什麼情況無法辦理退換貨?

    A. 衣服已經下水洗過,或是沾上髒污,或是脫線變形等原因,無法接收退換貨。

    B. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。

    C. 超過七天鑑賞期。

    D. outlet特惠活動商品

    E. 個人貼身商品,如泳衣、內褲...等。

    F. 海外運送無法退換貨(除非為商品瑕疵)。

 

. 線上取消訂單

    A. 若處理狀態顯示為[訂單處理中],無法取消訂單,請來信或洽客服人員。

 

 

付款相關問題

付款方式: Bungo Minimall提供線上刷卡, ATM轉帳二種付款方式:

. 線上刷卡:

    A. 線上刷卡可接受VISA, MasterCard, JCB 及銀聯卡四家發卡單位的信用卡。

    B. 當您使用線上刷卡付款服務時,在完成資料確認後,網頁將會引導到信用卡付款頁面,請依據網頁指示逐步輸入卡號等等資料,

        待銀行確認資料回傳後,您將會看到交易成功的頁面,相同訊息也會發至您會員登錄的email信箱。

    C. 當您刷卡交易完成後,您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後,我們將盡速為您安排出

        貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

. ATM轉帳:

    A. 當您使用ATM轉帳付款服務時,完成購物交易程序後,您將會收到一組系統發出的轉帳資料,相同訊息也會發至您會員登錄的

        email信箱。

    B. 此組轉帳資料可以透過實體ATM, Web ATM或網路銀行進行轉帳付款。請留意此組帳號的有效日期為三天,請您盡快於三日內完

        成轉帳付款。

    C. 當您繳款完成後,您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,

        約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

線上刷卡安全嗎?

. Bungo Minimall採用目前市場上最高等級的SSL 128bit 加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態直接傳

    至銀行端進行認證授權,同時Bungo Minimall亦無權也不會保留您的卡號,請您安心付款。

 

為什麼線上刷卡失敗?

. 會發生線上刷卡失敗,可能的原因如下:

    A. 發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞,導致刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

    B. 輸入的卡號資料不正確,卡號過期,尚未開卡,或有效期限不正確等等問題。

    C. 信用卡額度已滿,請您直接與發卡銀行聯絡。

    D. 剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

 

已經完成轉帳,但訂單狀態仍顯示為尚未付款?

. 由於ATM轉帳需以人工作業確認是否入帳,因此會與您實際轉帳的時間點有落差。如您在銀行交易以外的時間轉帳,則最快需至隔

    日才能確認。

購物流程說明:

. 會員登入→選擇喜歡之商品→放入購物車→填寫資料及選擇付款方式→商品結帳及確認資料→完成

 

查詢訂單狀況

. 點選首頁右上方「我的帳戶」按鈕,至「訂單查詢」中的記錄中查詢即可。

 

如果對產品的規格有疑問時怎麼辦? 

. 非會員: 請您寫下商品編號以及您想了解的部分,至網站「聯絡我們」頁面留下您的問題,我們將盡速給您詳細的回覆。

. 會員: 請您登入後,點選首頁右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服專區」選項,在「留言類別」下拉式選單中選取您的問題

    類別,並寫下商品編號以及您想了解的部分,我們將盡速給您詳細的回覆。

 

訂單成立後,是否可以取消或是修改訂單數量或商品?

. 在貨品尚未包裝前仍可以取消或變更,請您盡速與我們聯繫,至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項,留下您的

    訂單號碼及欲更換的商品編號及數量,我們將於第一時間為您處理。